Limitantes de la app

Lo que el Generador de Procedimientos no hace, o hace con condiciones. Actualizado el 2 de noviembre de 2026.

Lo más importante: sus levantamientos y documentos se guardan en su equipo, no en los servidores de Solida. Respaldarlos es responsabilidad de su empresa: si se borran los datos del navegador, se pierde o cambia el equipo, o se borra la carpeta, Solida no los puede recuperar.

1. Dónde se guarda su información

Todo lo que captura se guarda en la carpeta de trabajo que usted elige o, si su navegador no permite elegir carpetas, en una carpeta dentro del navegador. No hay una copia en Solida.
No se sincroniza sola entre equipos. Para trabajar desde otra computadora use una carpeta compartida (la red o la nube de su empresa) o «Guardar copia».
La app le recuerda respaldar, pero no hace respaldos fuera de su equipo por usted.

2. Navegadores y equipos

Recomendado: Chrome o Edge en computadora. Solo ahí se puede elegir una carpeta real del equipo o de la red.
En Safari, Firefox, celular y tableta la información se guarda dentro del navegador: borrar los datos del sitio o del navegador la borra. Respalde seguido con «Guardar copia».
En celular y tableta se puede capturar y consultar; los documentos, el tablero y la revisión se trabajan mejor en computadora.
La impresión abre una ventana nueva: el navegador debe permitir ventanas emergentes de este sitio.

3. Acceso

Cada código de acceso funciona en hasta 3 dispositivos. El administrador de su empresa puede liberar uno.
Su plan incluye un número de usuarios (por ejemplo, 5 en «GDP Empresa»). Al llegar a ese número no se pueden dar de alta más hasta contratar usuarios extra o dar de baja a alguien.
Si su empresa está en prueba gratis, al terminar la prueba nadie de la empresa puede entrar hasta contratar. Sus levantamientos no se borran: viven en su equipo.
Para entrar la primera vez se necesita internet. Después, sin internet se puede seguir trabajando hasta 7 días con la última sesión confirmada.
La sesión de un dispositivo dura hasta 180 días o hasta que cierre sesión.
Por seguridad, después de 5 intentos fallidos con el mismo correo, o 20 desde la misma conexión, la entrada se bloquea 15 minutos.
Si la suscripción de su empresa vence, nadie de la empresa puede entrar hasta ponerse al corriente. Sus levantamientos no se borran.

4. Trabajo en equipo

Un levantamiento lo trabaja una persona a la vez: no hay edición simultánea.
Si el mismo levantamiento cambia desde otra computadora (por ejemplo, en una carpeta compartida), el guardado automático se pausa y la app le pide elegir qué versión conservar.

5. Documentos

La app genera los documentos (Word, Excel, PowerPoint, PDF y diagramas) con su propio formato, con el logo y los colores de su empresa. No edita documentos de Word que usted ya tenga.
Revise cada documento antes de liberarlo: la app arma el texto con lo que se capturó.
La revisión de redacción y ortografía es solo en español y da sugerencias; no garantiza un texto sin errores.

6. Normas, firmas y validez

La app ayuda a documentar procesos y a relacionarlos con requisitos de normas (como ISO 9001), pero no certifica ni sustituye una auditoría, una certificación o la asesoría de un especialista.
Las firmas dibujadas y las aprobaciones dentro de la app son un control interno de su empresa. No son firma electrónica avanzada (e.firma del SAT) ni tienen su validez legal.

7. Dictado por voz

Lo hace el navegador, no la app: funciona en Chrome, Edge y Safari (no en Firefox), necesita internet y permiso para usar el micrófono.
Para convertir la voz en texto, el navegador puede enviar el audio a los servidores de su fabricante (Google en Chrome, Microsoft en Edge, Apple en Safari). Si no quiere que eso ocurra, no use el dictado.

8. Idioma y disponibilidad

La app está en español.
La entrada depende del servidor de Solida (en Cloudflare). Si no responde, puede seguir trabajando sin conexión con la última sesión confirmada (hasta 7 días).
No se integra con otros sistemas de su empresa.

9. Soporte

Escríbanos a solidaaplicaciones@gmail.com o por WhatsApp al 844 360 4349. Las reglas del servicio están en los términos de uso y el uso de sus datos, en el aviso de privacidad de Solida.